¿Tienes dudas?

Te guiamos en el proceso de compra en línea.

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¿Debo registrarme para poder comprar en vensatel.com?

Sí, aunque puedes agregar los productos que quieras al carrito de compras sin estar registrado. Cuando realices el proceso de compra debes ingresar tus datos personales, así como el método de envío y tu medio de pago.

¿Cuál es el proceso para comprar en vensatel.com?

Para encontrar el producto que quieres tienes dos opciones:

Buscador: ingresa el nombre artículo que necesitas en nuestro buscador interno ubicado en la parte superior de la página web. Así podrás filtrar y ver otros productos relacionados.

Mapa de categorías: justo debajo del buscador encontrarás nuestras 4 categorías y las ofertas que tenemos disponibles.

Cuando encuentres el producto que quieres:

  • Agrega el producto al carrito de compras.
  • Cuando estés listo, da clic en el botón ‘Ir a pagar’ ubicado dentro del carrito.
  • Ingresa tus datos personales y los datos del domicilio a donde quieres que enviemos tu compra, o si quieres recogerla en tienda.
  • Ingresa el medio de pago que prefieras.
  • Confirma tu pedido y listo.

¿En vensatel.com tengo los mismos precios y descuentos que en tienda?

Nuestros precios son los mismos en tiendas que en internet, la mayoría de nuestros productos los encuentras disponibles tanto en tiendas como en vensatel.com

¿Encuentro los mismos productos tanto en tienda física como en vensatel.com?

Sí, el catalogo es el mismo. Sin embargo, para recibir información sobre la disponibilidad de productos en nuestras tiendas puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente (+58) 412-1805066.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes ingresar el número de tu pedido en la ventana ‘Rastrea’ ubicada en la parte superior de nuestra página web.

¿Puedo recoger mi pedido en las tiendas Vensatel?

Sí, en el proceso de compra puedes escoger esta opción y seleccionar la tienda Vensatel que prefieras. Solo tienes que esperar a que nos comuniquemos contigo a través de SMS o correo electrónico para saber cuándo puedes recoger tu compra.

¿Puedo hacer compras desde fuera de Venezuela?

Si, siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Venezuela y se pueda validar el pago.

¿Puedo utilizar más de un medio de pago para mis compras en línea?

No, actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.

¿Puedo tener asesoría en el proceso de compra?

Sí, si necesitas ayuda puedes comunicarte a nuestra línea de venta telefónica (+58)  412-1805066

¿El pago es seguro?

Tomamos todas las medidas de seguridad que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad de tus compras.

¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar?

Sí, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿A dónde me puedo comunicar si tengo una duda?

  • Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente (+58) 412-1805066
  • También puedes llenar este formulario http://vensatel.com/contacto/ y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar?

Sí, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.