Políticas de garantía

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Ten en cuenta algunas recomendaciones al momento de liquidar una Garantía

Conserva la factura o una fotocopia de la misma, a fin de agilizar servicio de garantía.

En caso de requerir el Servicio de Garantía en estados donde la marca del producto no tiene un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO o donde no existe tienda, el cliente debe comunicarse a nuestra linea telefónica (+58) 412-1805066.

En estas línea se le informará sobre la recolección del producto o del envío del producto por parte del cliente a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO y así gestionar la reparación y posterior retorno del producto.

Para que obtengas el 100% de aprovechamiento de los productos adquiridos en Vensatel, te recomendamos que lea en el empaque y/o los manuales, las especificaciones de uso antes de empezar a dar uso a tú producto adquirido.

La garantía SI aplica, cuando:

El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por un Centro de Servicio Autorizado.

La garantía NO aplica, cuando:

  •  El equipo presente maltrato, consecuencias de accidentes o catástrofes naturales, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo,  uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.
  • Defectos o daños derivados del uso normal del equipo.
  • Equipo mojado y/o sulfatado.
  •  Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
  •  Si el producto ha sido abierto o manipulado por personal NO autorizado por la marca.
  •  Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios NO genuinos o NO autorizados por la marca.
  • Son daños ocasionados por insectos o roedores.
  •  Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, rayaduras, exceso de polvo o golpes).
  •  El producto NO presenta número de serie de la fabricación o se encuentre alterado.
  •  Si el equipo se somete a sobre saturación.
  •  Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico NO autorizado esto será causal de perdida de la garantía del producto.
  • Sea requerida fuera del territorio nacional.
  • El sello de garantía esté roto.

Centros de servicios autorizados

Bolívar – Pto. Ordaz

Bolívar – Pto. Ordaz

Vensatel

Centro Comercial Babilonia, Primer Piso Local 12, Sector AltaVista, Puerto Ordaz.

Horario de Atencion al Público

Lunes a Viernes: 9am-6pm
Sabados y Domigos: 9am-11pm